Online tlumočení znakového jazyka (zdarma)

Vážení pacienti,

rádi bychom vás informovali o novince v naší nemocnici. Jedná se o online tlumočení znakového jazyka.

Jak funguje online tlumočení znakového jazyka v nemocnici
Nemocnice má po budově viditelně umístěné samolepky s QR kódem (vstupy, recepce, ambulance, čekárny, …). Tyto QR kódy slouží jako okamžitý vstup do služby online tlumočení znakového jazyka.

1. Přístup ke službě – role Neslyšícího
● Neslyšící pacient přijde do nemocnice a použije svůj vlastní mobilní telefon, pomocí kterého naskenuje QR kód.
● QR kód jej automaticky přesměruje do webového prohlížeče (např. Safari, Chrome).
● Bez nutnosti instalace aplikace může jedním kliknutím zahájit videohovor s tlumočníkem znakového jazyka.
Služba je navržena tak, aby byla okamžitá, jednoduchá a plně samostatná.

2. Role personálu nemocnice
● Ke spojení není potřeba aktivní zapojení personálu.
● Výjimečně lze službu spustit i z telefonu personálu, to se však nedoporučuje:
  ○ Neslyšící pacienti mají obvykle kvalitní mobilní zařízení s dobrou kamerou, což je klíčové pro kvalitu videa.
  ○ Cílem služby je neklást žádné technické ani časové nároky na zdravotnický personál.
● Personál pouze pokračuje ve své běžné práci, jako při komunikaci se slyšícím pacientem.

3. Doporučené připojení
● Pro videohovor je doporučeno využití mobilních dat.
● Nemocniční Wi-Fi může být:
  ○ nestabilní,
  ○ přetížená,
  ○ s omezeními pro videohovory.

4. Jak probíhá samotná komunikace při vyšetření
Po navázání spojení:
● Neslyšící pacient přijde za lékařem nebo jiným pracovníkem nemocnice.
● Mobilní telefon je nastaven na hlasitý odposlech.

● Tlumočník (online):
  ○ slyší, co říká zdravotnický pracovník a simultánně převádí mluvenou řeč do znakového jazyka.
● Zdravotnický pracovník:
  ○ mluví přímo na Neslyšícího pacienta,
● Neslyšící pacient:
  ○ sleduje obrazovku telefonu, kde komunikuje s tlumočníkem ve znakovém jazyce.

5. Vizualizace služby
Ukázkové video z prostředí nemocnice, které znázorňuje celý proces spojení a komunikace: https://www.youtube.com/watch?v=POO0a3EGq_Y&t=1s

Důvod zavedení služby
Osobní přítomnost tlumočníka znakového jazyka je v mnoha situacích nezbytná. V praxi však:
● existuje dlouhodobý nedostatek tlumočníků, a tím vznikají dlouhé čekací doby,
● osobní tlumočení není vždy dostupné, zejména:
  ○ při akutních a urgentních vyšetřeních,
  ○ u krátkých či organizačních úkonů.
Online tlumočení:
● výrazně zkracuje čekací dobu,
● umožňuje dostupnost tlumočníka okamžitě a na dálku,
● nenahrazuje osobní tlumočení, ale efektivně ho doplňuje tam, kde osobní přítomnost není nutná nebo není reálně dostupná.
Cílem služby je zajistit rovný přístup ke zdravotní péči bez zbytečných bariér, a to s minimální zátěží pro nemocniční personál.